Algemene voorwaarden
Als je bij Tops Only een bestelling plaatst, ben je akkoord gegaan met de volgende voorwaarden en met de algemene voorwaarden van Webshop Keurmerk.
1. PRIJZEN
1.1. Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW in euro's en exclusief de verzendkosten.
1.2. Vrijblijvendheid
Alle aanbiedingen op de website van Tops Only zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.
1.3. Fouten
Tops Only kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden als je redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat de aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
2. VERZENDING
2.1. Verzending via TNT
Tops Only verzendt artikelen via de pakketservice van TNT. Mocht je niet thuis zijn dan laat de pakketbezorger een kennisgeving in de brievenbus achter. Hij zal het pakket indien mogelijk bij de buren afgeven. De postbode biedt jouw pakketje 2 keer aan. Je hoeft hiervoor geen handtekening te zetten of je te legitimeren. Ben je allebei de keren niet thuis? Dan kun je het pakketje ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor. De postbode laat een briefje achter waarop je precies kunt zien waar dat is.
2.2. Verzendkosten
Een bijdrage in de verzendkosten wordt apart, voorafgaand aan het moment van bestellen, aan je vermeld. Deze bijdrage kan afhankelijk zijn van de ordergrootte en het land van bestemming. De bijdrage in de verzendkosten wordt bij een retournering niet terugbetaald. Houd voor acties de website in de gaten. Regelmatig verzenden wij de artikelen gratis. Verzendkosten voor het buitenland zijn op aanvraag: gelieve contact op te nemen via klantenservice@topsonly.nl.
In Nederland bedragen standaard de verzendkosten 3,95 euro per pakket. Verzending van pakketten boven 50 euro is gratis.
3. BESTELLINGEN
3.1 Verwerken van bestellingen
Op het moment dat je de bestelling plaatst, wordt je bestelling in ontvangst genomen. Je ontvangt altijd een bevestiging van de bestelling per e-mail. Hierop vind je het totaalbedrag van de bestelling inclusief de verzendkosten en de betalingsgegevens. Wanneer je via iDeal of een creditcard betaalt, is deze e-mail enkel een bevestiging. Je hoeft het geld dus niet meer over te maken. Wanneer je kiest voor een bankoverschrijving, vind je alle benodigde gegevens op de bevestigingse-mail. De bestelde artikelen blijven eigendom van Tops Only tot aan de betalingsverplichting is voldaan.
3.2. Termijn bankoverschrijving
Betaal je per bankoverschrijving, dan wordt een bestelling maximaal 5 dagen voor je gereserveerd. Is de betaling na 5 dagen nog niet ontvangen, dan krijg je van ons een herinnering per e-mail. Als hier niet binnen 1 dag op gereageerd wordt, gaat de kleding weer terug in de verkoop.
3.3. Afhandeling bestellingen
De bestellingen worden afgehandeld op volgorde van binnenkomst. De site wordt zo goed mogelijk up-to-date gehouden, maar het kan incidenteel voorkomen dat een artikel al gereserveerd is omdat iemand je net voor was. Wanneer dit het geval is, sturen we altijd een bericht.
3.4. Je bent verplicht de gekochte producten af te nemen op het moment waarop deze je ter beschikking worden gesteld.
3.5. Indien je de afname weigert of nalatig bent met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de voor de levering bestemde producten worden opgeslagen voor jouw risico en rekening.
3.6. Indien je zelf een verkeerd adres heeft opgegeven voor de levering, dan zijn de extra verzendkosten voor jouw rekening.
3.7. Bij overschrijding van de maximale levertijd van 30 dagen heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dien je een e-mail of brief aan Tops Only te sturen. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen 30 dagen na de kennisgeving aan je geretourneerd.
4. BEZORGING
4.1. Bezorging
Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling te verwerken en te verzenden. Bestellingen die vóór 15.00 uur geplaatst worden, verzenden we normaliter dezelfde dag mits ze voorradig zijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor bij TNT of Kiala zoekgeraakte stukken en of pakjes. Gaat er echter onverhoopt iets mis of duurt de levering erg lang, neem dan contact met ons op.
4.2. Complete bestelling
Indien je bestelling meerdere artikelen omvat en deze niet allemaal voorradig zijn, worden zij pas verstuurd wanneer de bestelling helemaal compleet is.
4.3. Transportrisico’s
Gedurende het transport van de artikelen zal Tops Only het risico dragen in geval van schade, diefstal of verlies van de artikelen. Op het moment van aflevering van de artikelen zal dit risico op jou overgaan. Je bent dan zelf verantwoordelijk voor wat er met de artikelen gebeurt.
6.6. Aansprakelijkheid
Voor gevolgen van tekstfouten kunnen wij helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden. Kleuren kunnen soms iets afwijken afhankelijk van de kleurinstellingen op je computer. Houd hier rekening mee. Twijfel je over de kleur? Neem dan contact met ons op.
6.7. Retourvoorwaarden
- Bij het retourneren van de artikelen dient een volledig ingevuld retourformulier te worden bijgevoegd.
- Retourneringen dienen gefrankeerd verzonden te worden, ongefrankeerde retourneringen worden niet geaccepteerd.
- De artikelen dienen ongebruikt en in de originele verpakking met aanhangende kaartjes te worden verzonden.
6.8. Retourneren in verband met een klacht
Met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandelen wij de kleding en verwerken wij de bestelling. Toch kan er wel eens iets misgaan:
- Per ongeluk is het verkeerde artikel toegezonden
- Je bestelling is tijdens de verzending beschadigd geraakt
- Een artikel vertoont een fabricagefout
Meld ons een eventuele klacht over tops of andere kledingstukken zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 5 werkdagen. Neem voordat je het artikel terugzendt even contact met ons op, want de klacht moet wel duidelijk zichtbaar en kenbaar worden gemaakt. Bij duidelijke klachten nemen wij vanzelfsprekend de verzendkosten voor zowel de retourzending als voor het vervangende artikel voor onze rekening. Wij lossen het graag samen met je op.
6.9. Klacht te laat
Indien je de klacht pas na 5 werkdagen bij Tops Only indient, zijn wij gerechtigd alle kosten voor reparatie of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijkosten in rekening te brengen.
6.10. Vervallen garantie
Jouw garantie op artikelen vervalt wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Tops Only wijzigingen zijn aangebracht of geprobeerd zijn aan te brengen. De garantie vervalt ook wanneer je het artikel hebt gebruikt voor doeleinden waarvoor het niet bestemd is.
6.11. Eigendomsvoorbehoud
Tops Only blijft volledig eigenaar van het geleverde artikel tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan.
7. BETALING
7.1. Betaalmethode selecteren
Tijdens het tot stand komen van de overeenkomst bepaal je zelf op welke wijze de betaling tot stand zal komen. Je kunt betalen met iDeal, creditcard of het bedrag via een bankoverschrijving overmaken.
7.2. Levering na betaling
Tops Only gaat pas over tot levering van het product wanneer de betaling daarvoor door haar is ontvangen.
7.3. Incassokosten
Als je in gebreke blijft aan je betalingsverplichtingen te voldoen, kan Tops Only niet alleen aanspraak maken op de wettelijke rente over het verschuldigde bedrag, maar ook op alle redelijke kosten die Tops Only moet maken ter verkrijging van haar vordering buiten rechte. De incassokosten worden vastgesteld op in ieder geval 15% van de hoofdsom; als Tops Only kan aantonen dat zij hogere kosten heeft moeten maken, dan komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
8. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
8.1. Intellectuele eigendomsrechten
De (intellectuele eigendoms)rechten met betrekking tot de website van Tops Only, waaronder de rechten op de teksten, afbeeldingen, vormgeving, databestanden, foto’s en overig beeldmateriaal, formats, software, merken (inclusief domeinnamen) en overige materialen, liggen bij Tops Only en de fabrikanten van de betreffende producten .
8.2. Verveelvoudiging
Je bent niet toegestaan om (onderdelen van) de website ter beschikking te stellen aan anderen. Je mag deze ook niet verveelvoudigen door downloaden.
8.3. Wijzigingen aanbrengen
Je bent niet toegestaan om veranderingen in de geleverde artikelen aanbrengen, tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen.
8.4. Links aanbrengen
Je mag alleen een hyperlink naar de website van Tops Only maken als je dat doet voor informatieve doeleinden. Het aanbrengen van een hyperlink voor enig ander doel, zoals een commercieel doel, is verboden.
9. AANSPRAKELIJKHEID
9.1. Aansprakelijkheid
Indien door Tops Only geleverde producten gebrekkig zijn, is de aansprakelijkheid van Tops Only jegens jou beperkt tot hetgeen in deze Algemene Voorwaarden onder artikel 6 is geregeld.
9.2. Beperking
De aansprakelijkheid van Tops Only voor directe of indirecte schade is in ieder geval altijd beperkt tot een bedrag, gelijk aan de koopprijs van het gebrekkige product, tenzij de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik door jou zelf.
9.3. Uitsluiting
Tops Only sluit hierbij iedere aansprakelijkheid uit voor welke schade dan ook, direct en/of indirect, op enige wijze ontstaan door en/of voortvloeiend uit de onmogelijkheid de website te gebruiken, het feit dat bepaalde informatie op de website onjuist, onvolledig of niet actueel is en het onrechtmatig gebruik van de systemen van Tops Only, waaronder de website, door een derde.
10. DIVERSEN
10.1. Afwijkingen Algemene Voorwaarden
Eventuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane rechtsverhoudingen.
10.2. Erkenning elektronische communicatie
De administratie van Tops Only geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door jou gedane aanvragen en/of bestellingen. Je erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.
10.3. Nietigverklaring
Indien en voor zover enige bepaling van de Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Tops Only zal dan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.
In aanvulling op de Algemene voorwaarden zijn deze cadeaubonvoorwaarden van toepassing op de cadeaubonnen die worden aangeboden door Tops Only. Door gebruik te maken van de cadeaubon stem je in met de toepasselijkheid van de geldende voorwaarden en verbind je jezelf ertoe deze na te leven.
11.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op cadeaubonnen die worden aangeboden door Tops Only.
11.2. Iedere cadeaubon is voorzien van een unieke code. Dit is een combinatie van cijfers en letters. Iedere cadeaubon / code wordt slechts eenmaal verstrekt. Je dient de cadeaubon en de code zorgvuldig te bewaren. In geval van diefstal (waaronder tevens begrepen het gebruik door onbevoegde derden van de code) of verlies van de cadeaubon vindt geen vergoeding plaats. Alleen originele cadeaubonnen en codes kunnen worden gebruikt en dienen op verzoek te worden verstrekt. Tops Only behoudt zich het recht voor om een cadeaubon uitsluitend te accepteren na ontvangst van de originele cadeaubon en om in geval van oneigenlijk gebruik alsnog betaling in geld te verlangen.
11.3. Om een cadeaubon te gebruiken dien je de door jouw geselecteerde producten in de "winkelwagen" te plaatsen. Tijdens het bestelproces vul je vervolgens de exacte code in binnen het vak kortingscode en klik je op toepassen.
11.4. De waarde, cadeaucode en/of eventueel toepasselijke overige specifieke gebruiksvoorwaarden vind je op de cadeaubon.
11.5. Cadeaubonnen uitgegeven door Tops Only zijn uitsluitend inwisselbaar ter zake van aankopen bij de desbetreffende webwinkel, dat wil zeggen DressesOnly.nl.
11.6. Je kunt per bestelling 1 cadeaubon inleveren.
11.7. Cadeaubonnen kunnen niet voor openstaande bestellingen gebruikt worden.
11.8. Cadeaubonnen of een gedeelte van de waarde van een cadeaubon zijn niet inwisselbaar voor geld.
11.9. Van reeds gebruikte cadeaubonnen is alle informatie m.b.t. cadeauboncode ook beschikbaar bij Tops Only.
11.10. Indien het totaalbedrag van de bestelling hoger is dan de waarde van de gebruikte cadeaubon, dient het verschil betaald te worden met één van de overige betaalmethoden: Ideal (internetbankieren), creditcard, of een overboeking.
11.11. Het is niet toegestaan cadeaubonnen of de werking daarvan te wijzigen, te vervalsen, te ondermijnen of anderszins aan te tasten (waaronder begrepen hacking).
11.12. Iedere (poging tot) fraude of andere niet toegestane handeling wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van cadeaubonnen wordt ontzegd.
11.13. Het is niet toegestaan cadeaubonnen op welke wijze ook te gebruiken voor commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoor deze zijn uitgegeven.
11.14. Tops Only staat niet in voor de werking van cadeaubonnen en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die door het gebruik dan wel niet kunnen gebruiken van cadeaubonnen ontstaat. Uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet voor schade die te wijten is aan opzet of grove schuld aan de zijde van Tops Only. In dit geval is de aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade aan personen of zaken.
11.15. Deze cadeaubon voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. Wij raden je aan om de cadeaubon voorwaarden telkens voor het gebruik van een cadeaubon te raadplegen. Blijf je na ingaan van de wijzigingen cadeaubonnen gebruiken, dan aanvaard je daarmee de gewijzigde cadeaubon voorwaarden.
11.16. Heb je vragen over of opmerkingen over het gebruik van de cadeaubonnen of problemen bij het inwisselen laat ons dit dan zo spoedig mogelijk weten via klantenservice@topsonly.nl of tel. +31 (0)13 468 78 21.
12. TOEPASSELIJK RECHT
12.1. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle eventuele geschillen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter. Deze Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde door Tops Only aangepast worden. Tops Only adviseert daarom de Algemene Voorwaarden regelmatig te bekijken
Je moet ervoor zorgen dat de gegevens die je aan Tops Only verstrekt, juist, volledig en actueel zijn. Ook garandeer je dat je wettelijk bevoegd bent op enige wijze gebruik te maken van de webwinkel.
5.2. Zorg voor jouw privacy
Tops Only garandeert dat al je gegevens met de grootst mogelijke zorg worden behandeld en dat deze gegevens niet zullen worden doorgegeven, doorverkocht of op enige andere wijze ter beschikking worden gesteld aan derden zonder jouw toestemming.
5.3. Intern gebruik
Tops Only zal je gegevens verwerken en opnemen in haar bestand om haar verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst die zij met je heeft gesloten na te kunnen komen en/of jouw aanvraag in behandeling te kunnen nemen. Daarnaast kan je e-mailadres worden gebruikt om je op de hoogte te stellen van bepaalde producten en diensten die voor jou aantrekkelijk kunnen zijn, tenzij je daarvoor geen toestemming hebt gegeven.
6. RUILEN EN RETOURNEREN
6.1 Tops Only garandeert dat de te leveren producten voldoen aan de op de website vermelde specificaties.
6.2. Zichttermijn
Je bent gerechtigd zonder opgave van reden de overeenkomst binnen 7 dagen na ontvangst van het betreffende product te ontbinden. Tops Only zal dan binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product het door jou betaalde bedrag retourneren mits het betreffende product onbeschadigd is, niet gedragen, gewassen of anderszins duidelijk gebruikt of bewerkt is en voorzien is van de originele verpakking en kaartjes.
6.3. Vooronderzoek
Wij streven ernaar de kleding zo duidelijk mogelijk te omschrijven als het gaat om de stof van het kledingstuk, maatvoering en andere eigenschappen. Wij verzoeken je voorafgaand aan de bestelling de kledingstukken zoveel mogelijk na te meten aan de hand van goed passende bestaande kleding. Heb je hier een vraag over? Bel of mail ons erover. Zo weet je zeker dat je het juiste artikel in de juiste maat bestelt.
6.4. Onderzoeken bij ontvangst
Na ontvangst dien je de artikelen meteen of in ieder geval zo snel mogelijk te onderzoeken. Onderzoek of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met datgene wat je met Tops Only bent overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden.
6.5. Ruilen
Ruilen behoort tot de mogelijkheid mits het kledingstuk in de oorspronkelijke staat (dus met de kaartjes eraan en zonder beschadigingen) en ongebruikt binnen 7 dagen na ontvangst retour wordt gezonden. De verzendkosten voor retournering zijn voor jou als koper. Wil je niet ruilen maar alleen retourneren? Dan vergoeden wij het aankoopbedrag minus de in rekening gebrachte verzendkosten.
Voor uitverkoop-artikelen die je retour stuurt, ontvang je per e-mail een shoptegoedcode ter waarde van het aankoopbedrag. Dit shoptegoed is twaalf maanden geldig. Voor artikelen uit de uitverkoop boven de € 100,- per artikel ontvang je het aankoopbedrag retour.
